直通在线平台隐私政策
【引言】本平台由 广东直通在线服务有限公司 运营（以下简称“我们”）。我们深知个人信息对您的重要性，将依照《中华人民共和国网络安全法》《中华人民共和国个人信息保护法》《中华人民共和国数据安全法》《互联网信息服务管理办法》及《儿童个人信息网络保护规定》等法律法规，采取相应安全保护措施，尽力保护您的个人信息安全可控。请在使用本平台前，仔细阅读并理解本政策。
一、我们如何收集和使用您的个人信息
我们遵循“合法、正当、必要和诚信”原则，仅在本政策所述目的所必需的最小范围内收集和使用您的个人信息，并取得您的同意（法律法规另有规定的除外）。
| 场景 | 收集的信息（示例） | 收集与使用目的 |
|---|---|---|
| 注册 / 登录 | 手机号、用户名、密码（加密）、头像昵称 | 创建账号、身份核验、账号安全 |
| 实名认证 | 姓名、身份证号、人脸信息（视接入方式）、企业证照 | 履行实名制与商家入驻资质审核义务 |
| 浏览与搜索 | 浏览、点击、搜索记录，设备与日志信息 | 信息展示、保障交易安全、改进服务 |
| 下单交易 | 收货信息（姓名 / 电话 / 地址）、订单记录、交易流水 | 完成订单处理、履约交付与售后（交易数据依法留存不少于 3 年） |
| 支付 | 支付账户信息（由持牌支付机构收集） | 完成支付结算（我们不存储您的完整支付凭证） |
| 客服与投诉 | 沟通记录、举证材料 | 处理咨询、投诉、争议与售后 |
注：上表为通用示例，实际收集范围以产品功能为准；请您切勿在平台上传与业务无关的敏感个人信息。
二、Cookie 及同类技术
为向您提供更便捷的访问体验、保障服务安全，我们可能使用 Cookie 及同类技术存储您的登录态与偏好设置。您可通过浏览器设置管理或清除 Cookie；但清除后可能影响部分功能的正常使用。
三、我们如何共享、转让与公开披露您的个人信息
- 共享：我们不会向第三方出售您的个人信息。仅在以下情形共享：(1) 为实现交易履约向入驻商家提供必要的最小范围信息（如收货信息）；(2) 委托持牌支付机构、物流服务商、云服务商等合作伙伴处理（委托处理范围与安全责任以协议约束）；(3) 取得您的单独同意；(4) 法律法规规定应当共享的情形。共享前我们会进行个人信息保护影响评估。
- 转让：我们不会将您的个人信息转让给任何第三方，除非取得您的同意，或发生合并、分立、收购、资产转让等情形时依法告知并由承继方继续履行本政策义务。
- 公开披露：我们仅在法律法规、监管要求或司法程序要求时，在必要范围内披露您的个人信息，并要求接收方承担保密义务。
四、我们如何存储与保护您的个人信息
- 存储地域：您的个人信息将存储于中华人民共和国境内。未经您的单独同意或法律法规允许，我们不会向境外传输您的个人信息。
- 存储期限：我们仅在实现处理目的所必需的期限内保留您的个人信息。账号注销后，我们将依法删除或匿名化处理（法律法规要求留存的交易记录等除外，留存期间我们仍将采取安全保护措施）。
- 保护措施：采用加密传输（HTTPS）、加密存储、访问控制、去标识化、日志审计、权限最小化等技术与管理措施；落实网络安全等级保护要求；定期开展数据安全风险评估与员工保密培训。
- 安全事件处置：如发生个人信息安全事件，我们将立即启动应急预案，采取补救措施，并按照法律法规要求向主管部门报告、向您告知（难以逐一告知时发布公告），同时依法配合监管调查。
五、您如何管理您的个人信息
依据法律法规，您享有以下权利，可通过“我的-设置”或联系客服行使：
- 查阅、复制、更正、补充您的个人信息；
- 撤回对个人信息处理的同意（撤回不影响撤回前已进行的处理）；
- 删除您的个人信息（法定留存情形除外）；
- 注销账号（注销后我们将依法处理您的个人信息）；
- 对个人信息处理规则提出解释要求或向有关部门投诉举报。
对于您的权利请求，我们将在 15 个工作日内作出处理并答复；如认为您的合法权益受到损害，您可向网信、电信管理等主管部门投诉，或依法提起诉讼。
六、未成年人个人信息保护
我们非常重视未成年人个人信息保护。若您为未满 18 周岁的未成年人，请在监护人陪同下阅读本政策，并在征得监护人同意后使用平台；若您为不满 14 周岁的儿童，须取得其父母或其他监护人的明确同意。我们仅在法律法规允许并征得监护人同意的前提下处理未成年人个人信息，详见《未成年人保护政策》。
七、本政策如何更新
我们可能适时修订本政策。重大变更（如处理目的、处理方式、联系方式变化等）将通过平台显著位置公示或以站内信等合理方式告知您。政策更新后自注明的生效日期起施行。
八、联系我们
- 个人信息保护负责人 / 隐私问题反馈邮箱：privacy@vipay.cn
- 客服热线：8620-38771763
- 注册地址：广州市白云区棠景街棠新西街67号301房
（本文档为合规示范模板，请由贵司法务 / 数据合规顾问结合产品实际情况审定后发布。）